La Carta Compromiso al Ciudadano es un documento público que:

Proporciona a los ciudadanos de forma clara y sencilla toda la información necesaria para realizar un trámite o solicitar un servicio. Informa sobre los estándares de calidad que las dependencias y entidades se comprometen a cumplir. Establece canales para opinar y evaluar el servicio recibido.

Tiene por objetivo mejorar los trámites y servicios públicos a partir de la participación ciudadana.