POLÍTICA DE CALIDAD:

Cumplir con las actividades que nos confieren las leyes, coordinándonos al interior de la Institución y con las Dependencias, sistematizando nuestros procesos, promoviendo el desarrollo del buen carácter del personal, en beneficio de nuestros clientes, a través de la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

NUESTRA MISIÓN:

Vigilar, revisar y evaluar que las actividades de la administración pública, el ejercicio del gasto y la actuación de los servidores públicos del Poder Ejecutivo del Estado, se apeguen a la normatividad mediante acciones preventivas y correctivas que generen confianza de los ciudadanos con el gobierno.

NUESTRA VISIÓN:

Ser una Dependencia con enfoque preventivo, basada en la innovación y la comunicación oportuna y permanente con la sociedad, para lograr ser depositaria de su confianza.

NUESTROS VALORES:

• LEGALIDAD:
  Apego irrestricto a los principios que rigen nuestro actuar diario como servidores públicos.



•  HONRADEZ:
  Transmitir integridad, tomando buenas decisiones en cada acción como servidores públicos, tanto en el área laboral como en la personal.



• LEALTAD:
  Desempeñar el cargo, mediante el comportamiento veraz hacia la institución y a sus integrantes.



• IMPARCIALIDAD:
  Atender con igualdad cualquier servicio solicitado a esta Dependencia.



• EFICIENCIA:
  Atender las tareas encomendadas en tiempo, con resultados rápidos y conforme a los niveles de calidad establecidos, según la naturaleza de la tarea asumida.



• RESPONSABILIDAD:
  Saber y hacer lo que se espera de nosotros.



• COMPROMISO:
  Asumir y realizar, conforme a los parámetros establecidos, las actividades asignadas.



• ÉTICA:
  Conjunto de principios morales que rigen nuestra conducta en el desempeño de las funciones que realizamos.



• ESPECIALIZACIÓN:
  Realizar el trabajo con esmero, calidad, rigor técnico y conocimientos, que supriman improvisaciones, fallas o errores por omisión y/o desconocimiento.



• CONGRUENCIA:
  Pensar y hacer lo correcto conforme a la ley y a nuestras funciones.

OBJETIVOS DE CALIDAD

A.- Mejorar la percepción de la ciudadanía, de la Contraloría del Estado, a través de la atención a las quejas, denuncias y sugerencias.

B.- Proveer a los Servidores Públicos de la Contraloría del Estado, de conocimientos, habilidades y conductas que ayuden alcanzar los objetivos de calidad.

C.- Fortalecer los servicios que ofrece la Contraloría mediante la comunicación y la innovación continúa.